Vos conditions de ventes

Vos Achats

ESCAPADE met en vente des produits sur son site www.escapade-shop.com exclusivement à l’égard des utilisateurs finaux ci appelés acheteurs. Par « acheteur », nous désignons toute personne physique qui n’opère pas à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’une entreprise. Ces conditions Générales de vente régissent exclusivement l’offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achats de produits sur www.escapade-shop.com entre les utilisateurs et ESCAPADE.

  1. Pour conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs articles, vous devez remplir le formulaire de commande proposé par le site en suivant les instructions relatives.
  2. Le formulaire de commande contient un résumé des Conditions Générales de Vente, mais aussi des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque article commandé et le prix qui s’y réfère, les moyens de paiement que vous pourrez utiliser ainsi que les modalités et les coûts de livraison.
  3. Le contrat est conclu lorsque ESCAPADE reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande, et une fois que l’exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.
  4. Avant de procéder à l’achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.
  5. Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant la durée nécessaire à l’expédition des commandes, et en fonction des délais légaux.
  6. Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d’éventuelles erreurs de saisie des données.
  7. Une fois le contrat conclu, ESCAPADE prendra en charge votre commande.
  8. Dans le cas où les articles présentés sur www.escapade-shop.com ne seraient plus disponibles au moment de votre dernier accès au site ou de l’envoi du formulaire de commande, ESCAPADE doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant sept jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l’éventuel indisponibilité des articles commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, ESCAPADE fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.
  9. Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec ESCAPADE, ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitions à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur ESCAPADE
  10. Avec la transmission du formulaire de commande, vous affirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Ventes et les informations ultérieures contenues dans www.escapade-shop.com, y compris les Conditions Générales d’utilisation et la politique de confidentialité.

Garantie et indication du prix et des articles

  1. Tous les articles proposés à la vente sur www.escapade-shop.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des omissions ou des erreurs ont pu se produire sur cette présentation, la responsabilité de ESCAPADE ne pourrait-être engagée.
  2. Toutes les photographies et les textes illustrant les articles présents sur le site représentent les produits à la vente, ils n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champs contractuel.
  3. Les prix des articles pourront être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix final de vente avant d’envoyer le formulaire de commande relatif.
  4. Tous les articles sont munis d’une étiquette d’identification. Nous vous remercions de ne pas enlever l’étiquette des articles achetés en cas de retour.
  5. En cas d’exercice de votre droit de renonciation, ESCAPADE a la faculté de ne pas accepter la restitution des articles dépourvus de leur étiquette, qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.
  6. Les articles présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles.En cas d'indisponibilité de l’ article commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, se référer au paragraphe 8 de la rubrique Vos Achats ci dessus.
  7. Les prix sont affichés en Euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment par l'éditeur, et ne sont valables qu'au jour de la commande et ne portent pas effet pour l'avenir. Le prix applicable au client sera celui en vigueur au jour de la commande.

Paiement

  1. Pour le paiement du prix des articles et des frais d’expédition, vous pourrez suivre les modalités indiquées dans votre formulaire de commande.
  2. Lors du paiement par carte bancaire, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d’échéance) seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, à la banque fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par ESCAPADE sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d‘éventuelle restitution des produits suivant le droit de renonciation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraude sur www.escapade-shop.com.
  3. Le prix pour l’achat des articles ainsi que le montant des frais d’expédition, comme indiqué sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte courant au moment de l’achat des articles.
  4. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des centres, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, ESCAPADE se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Livraison et retour

Nous vous prions de prêter la plus grande attention à ce qui est indiqué dans cette rubrique car les indications contenues dans "Livraison et retour" forment partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente, et par conséquent, sont considérées comme intégralement reconnues et acceptées par l’acheteur au moment de la transmission du formulaire de commande.

1 . Livraison

ESCAPADE livre en France Métropolitaine
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Notre service de livraison est assuré par le réseau Mondial Relay, au tarif de 4,90€.
La livraison est offerte pour toute commande d’un minimum de 79€.
Les commandes sont généralement expédiées en 48h après réception et validation de votre paiement par notre partenaire bancaire. Toute commande sera livrée à l’adresse postale renseignée par le Client lors de la passation de la commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison.
Le délai de livraison d’une commande est un délai moyen habituel - 3 à 8 jours ouvrés - et correspond au délai de préparation de la commande, auquel s’ajoute le délai d’acheminement par le réseau Mondial Relay. ESCAPADE ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Un soin particulier est apporté à la préparation et à l’emballage de votre colis, toutefois celui-ci est expédié à vos propres risques.
Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique dès l’expédition de votre commande. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique : contact@escapade-shop.com.
Comment faire quand une pièce manque à mon colis ou est endommagée ?
Vérifiez toujours votre colis à la livraison. Si vous estimez que l’emballage présente des traces de détérioration, vous avez la possibilité de refuser le colis, qui sera alors retourné directement à l’expéditeur. Si votre colis endommagé a été accepté par un tiers, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès du service réclamation de Mondial Relay.
En cas de problème de livraison, contactez le plus rapidement possible le service clients de ESCAPADE pour l’informer de toute anomalie : contact@escapade-shop.com.

2. Retours

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?
Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de retour et son motif. Vous devez ensuite nous renvoyer la marchandise dans un délai maximal de 7 jours.
Votre demande de retour peut s’effectuer par courrier électronique : contact@escapade-shop.com.
Dès la réception d’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les articles souhaités, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture, à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à votre charge.
Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?
Tous les articles peuvent être retournés ; ils doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette. Ils ne devront pas avoir été portés, lavés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration, si minime soit-elle, et être dans un état de propreté parfaite. Tout article abîmé, modifié, sale, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas échangé.
Que se passe t-il à la réception de mes articles en retour ?
Dès réception de votre colis et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour. Ensuite, nous procèderons à l’échange ou au remboursement.

3. Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site ?
ESCAPADE accepte les règlements par carte de crédit CB, Visa ou Mastercard. La devise appliquée est l’euro.
Le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande. Les paiements effectués ne seront considérés comme définitifs qu’après paiement complet et les articles ne seront expédiés qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.
En finalisant votre commande, vous confirmez que la carte de crédit utilisée est bien la vôtre.
Le Paiement est-il sécurisé ?
Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés, via un serveur bancaire du Credit Mutuel. Vos informations de paiement sont connues uniquement de notre partenaire bancaire.
Informations personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi «Informatique et libertés», le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la commission National de l'informatique et des libertés (CNIL).
Le client dispose d'un droit d'accès de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, et qu'il peut exercer auprès de ESCAPADE.

Droit de renonciation

  1. Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec ESCAPADE, sans aucune pénalité, dans les 7 jours à partir du jour de la réception des produits sur www.escapade-shop.com.
  2. Pour résilier le contrat, nous vous invitons à nous envoyer un courriel en nous indiquant votre numéro de facture, le détail des articles que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour. Une fois le retour conclu entre ESCAPADE et vous, nous vous invitions à nous renvoyer, à vos frais, la marchandise concernée, dans son emballage d’origine.
  3. Le droit de retour - en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents - est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes seraient totalement respectées :

  • nous vous invitons à nous signaler par courriel votre demande de retour
  • l’article ne doit avoir été porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, ni taché, ni sali par le client
  • l’étiquette doit être encore attachée à l’article
  • l’article doit être restitué dans son emballage d’origine
  • les articles rendus doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui sont à votre charge. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.
  • les articles rendus doivent être renvoyés à ESCAPADE en une seule expédition. ESCAPADE se réserve le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.
  • si la restitution des produits est due à un motif imputable à ESCAPADE, par exemple si les produits ne possèdent pas la caractéristiques essentielles promises, ou présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci, ESCAPADE vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l’achats des produits, les frais d’expéditions pour la livraison des produits achetés. Dans ce dernier cas, vous pourrez nous en informer par courriel à contact@escapade-shop.com.
  • les remboursements seront effectués dans un temps minimum et, dans tous les cas, dans les 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle ESCAPADE aura pris connaissance de l’exercice de votre droit de renonciation. Nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois vérification faite de l’exécution correcte des termes et des conditions indiquées ci-dessus.
  • dans le cas où les modalités et les termes pour l’exercice du droit de renonciation n’auraient pas été respectés, vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à ESCAPADE, vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos produits, dans l’état dans lequel ils ont été restitués à ESCAPADE. Dans le cas contraire, ESCAPADE pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

Délais et modalités de remboursement

  1. Après restitution des produits, ESCAPADE vérifiera la conformité des produits aux conditions et termes indiqués. Dans le cas ou les vérifications se concluraient positivement, ESCAPADE fera le nécessaire pour vous envoyer par courriel la confirmation de l’acceptation des produits restitués.
  2. ESCAPADE procèdera ensuite au remboursement de votre commande par virement sur la CB utilisée lors de l’achat.
  3. Les frais de livraison resteront à votre charge, y compris les responsabilités en cas de perte ou d’endommagement des articles.

Litige et responsabilité

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation au tribunal de commerce.

Loi applicable

Les conditions Générales de Vente et le contrat sont régis par la loi française.

Modifications et mises à jour

Les Conditions Générales de vente sont modifiées régulièrement, notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s’appliqueront à la date de publication sur www.escapade-shop.com.